Khách sạn và Nhà hàng:
- Điềm đạm, nhã nhặn, vui.
- Phòng nghỉ: hợp lý - sạch - trang trí không gian tốt (hãy phát huy)
- Ăn sáng - Phòng ăn: thoáng khu ăn tự chọn rất Phương Đông đẹp - so với Singapore & Malaysia có phần trội.
- Khách hàng mạnh dạn nhận xét vậy.Xin cám ơn. Hẹn sang năm trở lại.

Đà Nẵng, ngày 11/09/2011
Thay mặt đoàn khách Bách Khoa Hà Nội xin cám ơn sự phục vụ của đội ngũ anh chị em làm việc tại Restaurant tầng 7 vì:
- Đồ ăn ngon, thích hợp với nhiều loại khách.
- Phục vụ tận tình, lịch sự và chu đáo.
- Gây thiện cảm cho khách sạn Phương Đông.

- Chào các anh/chị 2 ngày ở khách sạn Phương Đông vừa rồi rất thoải mái.Cám ơn các anh chị đã chăm sóc khách hàng chu đáo nhé.
- Phòng nghỉ luôn sạch sẽ, thơm và xinh xắn.
- Buffet rất ngon. À , em rất thích món cá chiên và cơm chiên của anh đầu bếp.
- Các chị tiếp tân xinh đẹp và các anh bảo vệ lịch sự rất niềm nở và dễ thương.
- Cám ơn các anh chị nha.
- Chúc các anh, chị luôn làm tốt công việc của mình như vậy nhé.
- Lần kế tiếp khi đến Đà Nẵng đang iu này, em sẽ chọn khách sạn này làm nơi dừng chân đó.